Whatsapp ile Bankacilik Hizmeti Veren İlk Banka
Bankacılık sektörüne yenilikler katan Yapı Kredi yeni bir hizmetiyle gündeme geldi. Yapı Kredi Genel
Müdür Yardımcısı Yakup Doğan tarafından yapılan açıklamaya göre banka, yapay
zeka ve müşteri temsilciliği alt yapısını birleştirerek bir ilke daha imza
attı.
Yapı Kredi kullanıcılarının hayatlarını kolaylaştırmak adına
yeni hizmet modelinde Whatsapp aracılığıyla bankacılık hizmeti vermek geçiyor.
Peki bu hizmet nasıl olacak?
Slogan olarak “Whatsapp mavi tıklı bankacılık”ı tercih eden
Yapı Kredi, yapay zeka teknolojisini kullanarak müşterilerin talep etmiş olduğu
mobil bankacılık işlemlerinin yazışarak da yapılabilmesini sağlayacak. Yapay
zeka tabanlı chatbot ve müşteri temsilcileriyle görüşmelerin sağlanacağını da belirten
Doğan, bu sayede dijital müşteri sayısının yüzde 70, mobil bankacılık müşteri
sayısının ise yüzde 207 oranında artmış olacağını da açıklamalarında belirtti.
Whatsapp servisinden hizmet alabilmek için 0850 222 04 44 numaralı hattı
telefonlarına kaydetmeleri yeterli oluyor.
20 günde 1 yeni ürün geliştirmiş olduklarını da belirten
Doğan, müşterilerin Whatsapp üzerinden nasıl iletişim kuracağını da açıkladı.
Görüntülü İşlem Asistanları
Yapı Kredi Mobil
uygulamasını telefonunuza indirdikten sonra “Görüntülü İşlem Asistanları”
aracılığıyla tüm bankacılık işlemleriniz şubeye gitmeden
gerçekleştirilebilecek. Bunun için yapmanız gereken işletim sisteminizin
uygulama mağazasından uygulamasını indirmek olacaktır.
Görüntülü İşlem Asistanları sayesinde hesap açılış ya da
kapanış gibi bütün işlemler gerçekleştirilebilecek. Bu sayede yeni hesap açma
deneyimleri ayrıcalıklı bir hale gelmiş olacak.
Şubeye gitmeden
görüntülü arama gerçekleştirerek yapacağınız görüşmeler için öncelikle Yapı
Kredi Mobil uygulamasından başvuru formu doldurmanız gerekiyor. Bu formu
doldurduktan sonra Görüntülü İşlem Asistanları’nı kullanabileceksiniz. Bu
formda ıslak imza gerektiği için şubeye giderek başvuru formunuzu doldurmanız
gerekmektedir. Ardından uygulamanın bu özelliğini hemen kullanmaya
başlayabilirsiniz.
Yapılabilecek İşlemler
Bunun yanı sıra “World
Nakit Sanal Kart” imkanını da müşterilerine sunan Yapı Kredi, bu kartlar
sayesinde müşterilerine birçok işlem imkanı da tanımaya başladı.
İnternetten alışveriş yapabilme, fatura ödeme ve düzenli
fatura ödeme talimatı oluşturma, cep telefonu faturasını ödeme ya da GSM
hattına TL/paket ödeme gibi birçok işlem yapılabilecektir.
YORUM EKLE